Protonet schafft neue Arbeitsprozesse bei einem der führenden Anbieter für Berufsbekleidung
Seit mehr als 25 Jahren ist die münz GmbH mit Stammsitz in Montabaur auf den Vertrieb hochwertiger Teamkleidung spezialisiert und etablierte sich seither über den Versandhandel auf dem europäischen Markt.
Bei dem führenden Ausstatter der Branche wurden vor Einführung der Protonet-Lösung Retourenprozesse über händisch auszufüllende Formulare abgebildet. Zur Qualitätssicherung mussten die zugesandten Artikel durch mehrere Abteilungen wandern, die entsprechend ihrer Prüfungen einen Laufzettel hinzufügten. Im letzten Schritt archivierten die Mitarbeiter die Handzettel in einem Ordner.
Lösung mit Protonet
Mit dem Protonet Private Cloud Server und der Einführung der Kollaborationsplattform SOUL hat die münz GmbH im Bereich Retourenmanagement eine schlanke sowie effiziente digitale Lösung eingeführt. Einzelne Feautures von SOUL helfen den Mitarbeitern den Retourenablauf zu koordinieren.
Startpunkt ist das Themen-Feature, wo ankommende Retouren angelegt werden. Mit Hilfe der Aufgabenfunktion bekommen einzelne Mitarbeiter ihre Aufgaben zugeteilt. Den aktuellen Retourenstatus können die Verantwortlichen jederzeit mit Hilfe des Messengers von unterwegs einsehen. Nach Abschluss einer Retoure können nachträglich alle Schritte nachvollzogen werden.
Mit der Einführung der Protonet-Lösung lassen sich Dokumente rund um die Retourenabwicklung sicher und einfach archivieren. Ohne Papierablage und den ehemals manuell bearbeiteten Laufzetteln gewinnen die Mitarbeiter der münz GmbH mehr Zeit und haben eine bessere Kontrolle über alle getätigten Arbeitsschritte, die sich schnell überprüfen und nachvollziehen lassen.
Fragen zum Einsatz von Protonet in Ihrem Unternehmen?
Ausgangssituation
- Unübersichtliche Prozessketten
- Zeitverlust durch manuelle Bearbeitung
- Eingeschränkte Nachvollziehbarkeit
- Aufwendige Dokumentation
Ziele
- Aufbau digitaler Retourenprozesse
- Minimierung von Prozessfehlern
- Transparenz im Prozessablauf für Mitarbeiter
- Übersichtliche und direkte Aufgabenverwaltung
- Sichere und strukturierte Dokumentationsplattform
Nutzen
- Verschlankung der Prozesse
- Ablösung der Papierablage
- Vereinfachung der Auswertbarkeit
- Sichere Datenarchivierung auf eigenem Protonet Server
- Schnelle und übersichtliche Aufgabenverwaltung
Seit der digitalen Umstellung auf Protonet sind die Prozesse im Retouren-Management einfach, übersichtlich und strukturiert. Alle Abläufe können nachverfolgt werden und stehen den Mitarbeitern jederzeit zum Abruf bereit.
Bernhard Münz Geschäftsführer
münz GmbH